据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8520:好评
超级喜欢的酒店,服务特别好,开好房卡后,前台把我们送到房间,并告知房间内冰箱里的东西免费享用。早餐是份餐,但是口味很棒。这酒店的环境就更没的说了,就是冲着李公堤的静匿来的。只是我们是冬天来的,室外泳池不能用。但是并不影响这家酒店给我留下完美的印象。有机会还会来住。有情调,有格调。看图吧!对了,房间里还准备了咖啡粉和咖啡壶。只是如果咖啡壶提供滤纸,咖啡壶会显得更干净些,虽然没有滤纸并不影响使用效果。
会员2137:好评
从上海出发,一个半小时就到,由于上午又玩了一个泰迪农场,到酒店已经下午三点,办理入住有点慢,寄存行李后,先去吃了赠送的下午茶套餐,东西不错,但也是有点慢,我们四个人,两份套餐,其中3杯咖啡催了几次才上来。小朋友先去换了泳衣去室外游泳池。泳池非常棒,而且当天下午天气给力。吃完下午茶,才通知可以办理入住,房间升级到带阳台的。因为在一楼,阳台其实没怎么用得上,开着会有蚊子,晚上也会有蚊子,房间内的东西,比如帷幔,灰尘有点大,希望能够注意到细节就更棒了。李公堤的夜景真的很不错,还是很值得一去!
harvey:好评
位置好,环境优美,休闲好地方!