随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员8520:好评
超级喜欢的酒店,服务特别好,开好房卡后,前台把我们送到房间,并告知房间内冰箱里的东西免费享用。早餐是份餐,但是口味很棒。这酒店的环境就更没的说了,就是冲着李公堤的静匿来的。只是我们是冬天来的,室外泳池不能用。但是并不影响这家酒店给我留下完美的印象。有机会还会来住。有情调,有格调。看图吧!对了,房间里还准备了咖啡粉和咖啡壶。只是如果咖啡壶提供滤纸,咖啡壶会显得更干净些,虽然没有滤纸并不影响使用效果。
会员2137:好评
从上海出发,一个半小时就到,由于上午又玩了一个泰迪农场,到酒店已经下午三点,办理入住有点慢,寄存行李后,先去吃了赠送的下午茶套餐,东西不错,但也是有点慢,我们四个人,两份套餐,其中3杯咖啡催了几次才上来。小朋友先去换了泳衣去室外游泳池。泳池非常棒,而且当天下午天气给力。吃完下午茶,才通知可以办理入住,房间升级到带阳台的。因为在一楼,阳台其实没怎么用得上,开着会有蚊子,晚上也会有蚊子,房间内的东西,比如帷幔,灰尘有点大,希望能够注意到细节就更棒了。李公堤的夜景真的很不错,还是很值得一去!
harvey:好评
位置好,环境优美,休闲好地方!